企業(yè)在進(jìn)行營銷時，最看重的是客戶滿意度，因?yàn)橹挥锌蛻魧Ξa(chǎn)品認(rèn)可了才會采取購買行為。那么，如何提升客戶滿意度是每個企業(yè)在營銷過程中最重視的一點(diǎn)。廣州網(wǎng)站建設(shè)來做下分析：

　　分析市場、定位目標(biāo)客戶是營銷中的第一步，可是如何去準(zhǔn)確的定位，則成了很多企業(yè)最為頭疼的一部分。有時候我們需要人為的進(jìn)行市場調(diào)查，比如填寫調(diào)查表格、篩選試用客戶等等。但是這些無疑都給企業(yè)的資金成本和人力成本上造成了很大一塊缺失，那么如何能又節(jié)省成本卻又能準(zhǔn)確抓住目標(biāo)客戶呢?

　　線下廣告目前成本太大且周期長，于是，很多企業(yè)開始看重網(wǎng)絡(luò)這塊無邊無際的大海，因?yàn)樵谶@里沒有地域國度限制，也沒有行業(yè)區(qū)分，大家都在這里尋找屬于自己的那一片市場。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)站是每個企業(yè)必備的一個形象平臺，但是人們對網(wǎng)站的認(rèn)識也僅僅停留在企業(yè)形象上，而沒有意識到如何去利用這個平臺做更多的事情。其實(shí)，一個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是很豐滿的，不僅僅是企業(yè)形象宣傳，還有產(chǎn)品介紹、市場動態(tài)等等，這樣網(wǎng)站才算完整。當(dāng)消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站時，不僅僅看到了企業(yè)的規(guī)模，還看到了產(chǎn)品的介紹，市場的發(fā)展等等，這樣他們才會更深入的了解產(chǎn)品。這樣遠(yuǎn)比聽一個業(yè)務(wù)員坐在自己對面喋喋不休的講要效果來得好。

　　可是，單單一個網(wǎng)站沒法確定客戶對產(chǎn)品的忠誠度，這個時候還是需要銷售人員對客戶進(jìn)行進(jìn)一步引導(dǎo)式銷售，那么，線上和線下還有一個主動或被動的鴻溝，這個時候，擁有一個在線客服系統(tǒng)對于企業(yè)來說就是雪中送炭了。

　　在線客服系統(tǒng)可以實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)站的訪問量、訪問者的信息，比如，客戶通過什么渠道進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站，又在哪一個產(chǎn)品頁面停留時間較長，他是什么地區(qū)的客戶等等，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以更好地幫助企業(yè)進(jìn)行有針對性的線下宣傳或者地域性拓展。同時，當(dāng)可以主動與意向客戶交談，進(jìn)而增加企業(yè)服務(wù)形象，提升客戶滿意度。

　　一個好的在線客服系統(tǒng)，不僅僅能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站即時交互，它應(yīng)該能更好的更安全地保護(hù)網(wǎng)站的安全性，比如防惡意點(diǎn)擊，阻攔黑客攻擊等等，穩(wěn)定的系統(tǒng)會為一個企業(yè)的運(yùn)營過程中起到至關(guān)重要的作用。網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)，不僅具備了市場上的同類產(chǎn)品的共性，還具有獨(dú)特的在線視頻語音功能，更加提升了企業(yè)與客戶之間的溝通緊密度，讓客戶透過網(wǎng)絡(luò)能更準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品的穩(wěn)定性。 　　

　　廣州網(wǎng)站建設(shè)使用的是國內(nèi)非常優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)軟件－ＬＩＶＥ８００，作為國內(nèi)頂尖的在線溝通工具，他最使用的一個功能就是能主動和客戶進(jìn)行交流，避免了客戶來訪問，而客服人員卻無法與之交流的怪圈。http://www.uuaux.cn/live800.asp　ＬＩＶＥ８００